GWARANCJA w ujęciu nowych przepisów, to uprawnienie udzielane kupującemu przez gwaranta (producent, sprzedawca) polegające na przyjęciu odpowiedzialności przez tegoż gwaranta za właściwości sprzedanego towaru konsumpcyjnego, określone w oświadczeniu gwaranta (dokument gwarancyjny, reklama)

Zdarza się, że do Inspekcji Handlowej trafiają skargi od niezadowolonych klientów komisów. Problem w zarysie przedstawia się najczęściej w sposób następujący. Konsument postanawia zakupić w komisie używany towar. W domu okazuje się, że sprzęt nie działa bądź działa nieprawidłowo. Klient zgłasza się do komisu żądając uwzględnienia reklamacji. Sprzedawca (komisant) z rozbrajającą szczerością oświadcza, że nic go to nie obchodzi, gdyż trzeba być wybitnie naiwnym, aby przypuszczać, że można skutecznie zareklamować coś, co zostało kupione w komisie. Zdaniem sprzedawcy jest to sprzęt używany, a taki, jak wszyscy wiedzą, żadnym reklamacjom, nie podlega. Ponadto komisant pcha klientowi przed oczy wywieszkę w komisie, na której wyraźnie widnieje napis: „towar używany nie podlega reklamacji”.

W oznakowaniu artykułów spożywczych wprowadzający są zobowiązani podawać różne wymagane przepisami informacje. Jedną z takich informacji jest data ważności. Kupując artykuły spożywcze możemy spotkać się z różnymi sposobami przedstawienia daty ważności, co uzależnione jest m.in. od trwałości danego artykułu. Analizując opisy na opakowaniu może spotkać się z „datą minimalnej trwałości” i „terminem przydatności do spożycia”.

Zapewne każdemu zdarzyło się, w czasie wizyty w sklepie, potknąć się, czy potrącić ramieniem półkę z towarami. Nie ma problemu, jeżeli w wyniku takiego drobnego potrącenia, nic się nie wydarzy tzn. nie ucierpimy my sami lub towar umieszczony na półkach. Gorzej, gdy małe potknięcie, spowoduje lawinę słoików z musztardą, czy pulpetami. Niedawno słyszałem o pewnej Pani, która będąc w sklepie zahaczyła torbą o regał i zrzuciła kilka słoików z dżemem. Słoiki stłukły się, a sprzedawca zażądał od pechowej klientki zapłaty za zniszczony towar. Pani odmówiła, twierdząc, iż przejścia w sklepie są zbyt wąskie i nie sposób się przecisnąć, nie zrzucając, przy okazji, towaru z półek.